بازاریابی شبکه ای سان تیم

خانه
قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قرارداد همکاری مشاوران فروش

مفاد این قرارداد در حکم شرایط و ضوابط استفاده از کلیه خدمات شرکت خانواده تحول آفرین خورشید زیبا برای اشخاص حقیقی می باشد. کاربر شرکت که در این قرارداد مشاور نامیده می شود می بایست کلیه مفاد این قرارداد و همچنین اصلاحات آن ها را که توسط شرکت منتشر می شود و به اطلاع وی می رسد، رعایت کند. در صورتی که هر یک از مشاورین اطلاعات نادرست از طریق این قرارداد در اختیار شرکت قرار دهد و یا مفاد آن را رعایت نکند، شرکت حق فسخ این قرارداد را در هر زمانی و همچنین اعمال بلادرنگ تبعات آن را برای خود محفوظ نگه می دارد. مشاورینی که قراردادشان فسخ شود تمامی حقوق و امتیازات خود را که به واسطه قرارداد با شرکت بدست آورده اند، از جمله گروه فروش را از دست می دهند. مفاد این قرارداد به منظور حمایت از مشاورین و همچنین اطمینان از اینکه تمامی مشاورین از یک استاندارد برخوردار هستند وضع شده است. تایید این مفاد در زمان ثبت نام مطابق با قانون تجارت الکترونیکی و موضوع “عقد از راه دور” و همچنین بخشنامه های مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و آیین نامه اجرایی چگونگی صدور مجوز و نحوه نظارت بر فعالیت افراد صنفی در فضای مجازی و بازاریابی شبکه ای آیین نامه اجرایی مواد (۲) ، (۱۲) و تبصره ماده (۸۷) قانون نظام صنفی به منزله پذیرفتن کلیه شرایط از سوی کاربر می باشد.

تعاریف:

شرکت: شرکت خانواده تحول آفرین خورشید زیبا دارنده پروانه کسب بازاریابی شبکه ای به شماره صنفی از اتحادیه کسب و کار مجازی

مشاور فروش: شخص حقیقی که با پر نمودن فرم آنلاین در سایت شرکت به آدرس www.sunteam-mlm.com و تایید این قرارداد همکاری موافقت خود را جهت استفاده از کلیه خدمات شرکت براساس مدل فروش بازاریابی شبکه ای اعلام می کند.

بازاریابی شبکه ای: یک روش فروش محصول است که شرکت بازاریابی شبکه ای از طریق وب سایت خود مشاور فروش را به عنوان معرفی کننده محصولات و خدمات شرکت به دور از مکان ثابت کسب ساماندهی می کند به نحوی که هر مشاور فروش می تواند با معرفی مشاور فروش دیگر تشکیل گروه فروشندگان دهد و از این طریق اقدام به کسب درآمد کند.

گروه فروش: هر مشاور فروش می‌تواند هر یک از خریداران خود را که تمایل دارند به عنوان مشاور فروش همکاری نمایند به عنوان زیر مجموعه خود معرفی نموده و پس از پذیرش آنها از سوی شرکت یک گروه فروش ایجاد نماید. این فرایند می‌تواند توسط هر یک از مشاوران فروش جدید نیز انجام شود و در نتیجه آن یک گروه مشاوران فروش چند سطحی ایجاد شده که هر سطح آن زیر مجموعه‌ای از سطح پیشین خود محسوب می شود.

برنامه کسب درآمد: طرحی است که برای محاسبه و پرداخت درصد مشاوران فروش در قالب تخفیف بابت فروش محصولات، آموزش، مدیریت و راهبری گروه فروش زیر مجموعه خود، در نظر گرفته شده است. جزییات “برنامه کسب درآمد” تحت عناوین شیوه تخصیص سود یا پاداش از طریق منابع انتشار شرکت در دسترس مشاوران قرار می‌گیرد. نحوه تنظیم، شیوه اجرا و ابزارهای اطلاع رسانی این طرح‌ها متغیر است؛ به این معنا که ممکن است با توجه به مقتضیات روز از جمله قوانین آمره حاکم اصلاح شود؛ به همین دلیل مشاورین فروش ضمن اعلام آمادگی برای همکاری، متعهد می‌شوند اطلاعات “برنامه کسب درآمد“ را مستمر پیگیری نمایند. برنامه کسب درآمد جاری شرکت و هر گونه تغییری که در آتی در “برنامه کسب درآمد” صورت میگیرد پیشتر به تایید کمیته نظارت مورد اشاره در ماده ۱۵ آیین نامه اجرایی مواد (۲) ، (۱۲) و تبصره ماده (۸۷) قانون نظام صنفی رسیده است.

منابع شرکت: اطلاعاتی که توسط شرکت منتشر شده از قبیل برنامه کسب درآمد، کاتالوگ محصولات، راهنمای مشاور فروش، پیامک و سایت شرکت و مجموعه آموزش های نرم افزاری و سخت افزاری که به صورت دوره ای از طرف شرکت برای استفاده مشاورین ارایه می شود که بر اساس آنها نحوه اخذ تصمیمات و اعمال ضوابط توسط مشاوران مشخص می‌گردد.

کد مشاور: عبارت از شماره شناسایی است که شرکت پس از قبول تقاضای همکاری یک شخص به عنوان مشاور فروش به وی اعطا میکند. شناسه هر فرد یک شماره منحصر به فرد برای هر مشاور فروش است و برای شناسایی وی در طرح سود دهی و ورود به دفتر کاری مجازی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

دفتر کار مجازی(اینترنتی): محیطی است مجازی که در پایگاه اینترنتی شرکت که به هر مشاور فروش مورد پذیرش شرکت اختصاص می یابد، مشاور فروش پذیرفته شده می‌تواند از طریق شناسه و رمز عبور خود به این محیط دسترسی داشته و تمامی فعالیت ها و امور مالی خود را کنترل و مدیریت نماید.

خط حمایتی: خط حمایتی به شیوه چیدمان مشاوران فروش و سلسله مراتب آنها در ساختار فروش اشاره دارد. این خط شامل شرح جایگاه مشاورین فروش و حامیان آنها است که در نهایت به شرکت ختم می شود. جایگاه هر یک از افراد مزبور نیز به موجب رابطه قراردادی آنها با شرکت ایجاد می‌شود و تابع قوانین آمره کشور است

تبلیغات انبوه: ارسال هرگونه محتوای مشتمل بر متن، تصویر، ویدئو و صوت به منظور جذب مشاور فروش یا فروش کالا های شرکت از طریق ابزارهای الکترونیکی خارج از کنترل یا تملک مشاور فروش که منجر به دسترسی انبوه به مخاطبین می شود نظیر پیامک، رادیو، تلویزیون، روزنامه ابزارهای اینترنتی داخلی و خارجی مانند شبکه های تبلیغات، شبکه های مجازی، پیامرسان های فوری، ایمیل

مشتری ترجیحی: شخص حقیقی که با پر نمودن فرم آنلاین در سایت شرکت به آدرس www.sunteam-mlm.com و تایید این قرارداد همکاری در سایت ثبت نام می کند و صرفا توانایی خرید کالا به قیمت مندرج بر روی هر محصول را خواهد داشت . مشتری ترجیحی امکان بهره برداری از برنامه کسب درآمد شرکت را نخواهد داشت

شرایط عمومی:

مشاور فروش با پذیرش مفاد این قرارداد تایید می کند که:

الف- دارای ۱۸ سال تمام شمسی است

ب- در هنگام آغاز به کار و در طول مدت کار ممنوع المعامله نیست.

ج- دارای صلاحیت‌ عمومی اشتغال به کار است

قرارداد همکاری با مشاور فروش، هیچ گونه حق انحصاری ایجاد نمی کند و شرکت این حق را برای خود قائل است که همکاری و قراردادی مشابه با دیگر افراد حقیقی یا حقوقی منعقد و اجرا نماید.
این قرارداد هیچ گونه تعهد استخدامی برای شرکت ایجاد نمی کند و از شمول مقررات کار و بیمه و تامین اجتماعی خارج است.
مشاور فروش علاوه بر مفاد این قرارداد موظف است کلیه مقررات و بخشنامه های مربوطه مصوب کمیته نظارت موضوع ماده ۱۵ آیین نامه اجرایی مواد (۲) ، (۱۲) و تبصره ماده (۸۷) قانون نظام صنفی را رعایت کند.
هر گونه تغییر در این مقررات، از طریق دفتر کاری مجازی به اطلاع مشاور فروش خواهد رسید و ادامه فعالیت مشاور فروش بعد از اطلاع رسانی به منزله تایید تغییرات است.
پرداخت مالیات بر درآمد ناشی از فعالیت در “برنامه کسب درآمد” به عهده مشاور فروش است. اگر شرکت برابر قانون یا به هر دلیل دیگر تمام یا بخشی از مالیات های مربوط به مشاور فروش را پرداخت نمود به همان میزان از کارمزد و مطالبات و اسناد تضمینی مشاور فروش کسر می گردد.

تعهدات مشاور فروش:

مشاور فروش امکان فعالیت در شرکت بازاریابی شبکه ای دیگر را مادامی که در این شرکت مشغول به فعالیت می باشد را ندارد
مشاور فروش نباید به بازاریابی محصولاتی که خارج از فهرست محصولات شرکت است مبادرت نماید.
مشاور فروش اجازه ندارد متقاضی مشاور فروش دیگر را جذب کند
مشاور فروش نباید ادعا کند که در استخدام شرکت است. به هنگام معرفی فرصت های شغلیِ شرکت، باید تأکید کند که پیشنهاد این کار، پیشنهاد راه اندازی یک تجارت مستقل است، نه پیشنهاد استخدام. به علاوه، بازاریاب به هیچ وجه اختیار ندارد مسئولیتی را از طرف شرکت بر عهده کسی بگذارد یا کسی را مقید به انجام وظیفه ای از طرف شرکت کند.
بازاریاب نمی تواند به جای بازاریاب دیگری سفارش بدهد مگر با تأیید کتبی آن بازاریاب
تحت هیچ شرایطی بازاریاب حق بسته بندی مجدد و هرگونه تغییر در بسته بندی یا برچسب های محصولات را ندارد. محصولات شرکت فقط باید در بسته بندی اصلی خود به فروش برسد.
بازاریاب اختیار اهدا، فروش، واگذاری یا انتقال امتیاز توزیع کنندگی خود را به دیگران ندارد مگر با مجوز کتبی از شرکت و بازاریابان مستقیم زیر مجموعه خود.
هیچ بازاریابی نباید محصولات شرکت را از طریق حراج اینترنتی عرضه نموده و به فروش رساند. فروش به غیر از مصرف کننده نهایی، ممنوع می باشد. هیچ یک از منابع منتشره شرکت (جزوات آموزشی، بروشور، خبرنامه، کاتالوگ و …) نباید توسط مشاور فروش به فرد دیگری فروخته شود.
پیشنهاد هرگونه تخفیف بر روی قیمت روی جلد محصولات شرکت از سوی مشاور فروش ممنوع است
ارسال هرزنامه اینترنتی به کسانی که مایل به دریافتش نیستند کاملا غیر مجاز است.
مشاور فروش، پیش از توضیح محصول به مصرف کننده احتمالی می بایست کارت عضویت خود که دربردارنده کد ملی، کد واحد و کد شرکت است ارائه دهد. توضیح محصول نباید بدون رضایت مصرف کننده احتمالی صورت پذیرد.
مشاور فروش در خرید محصول توسط مصرف کننده احتمالی نباید پافشاری ورزد و هرجا مصرف کننده احتمالی درخواست کرد، باید به معارفه محصول پایان دهد.
یک مشاور فروش در صورت فروش حداقل ۷۰ درصد از محصولاتی که از شرکت به صورت عمده خریداری کرده است، قادر به گذاشتن سفارش مجدد می باشد. خرید مجدد کالا از شرکت بوسیله بازاریاب به خودی خود به منزله تایید قطعی فروش ۷۰ درصد کالای خریداری شده پیشین است.
مشاور فروش مجاز نیست بدون تایید مدیریت شرکت، افرادی که در فهرست ممنوعه شرکت قرار دارند را به عنوان گروه فروش خود بپذیرد. اطلاع از افراد فهرست از طریق تماس یا تیکت به پشتیبانی شرکت قابل استعلام می باشد
وظایف آموزشی هر مشاور فروش بر اساس برنامه “مهارتی، انگیزشی و آموزشی سان تیم ” می باشد. این برنامه آموزشی پیوست این قرارداد می باشد و همزمان با تایید این قرارداد مشاور فروش در هنگام ثبت نام موظف به تایید و پذیرش این برنامه آموزشی می باشد.
انجام هرگونه “تبلیغات انبوه” مطابق با جزییات اشاره شده در قسمت تعاریف صرفا با اجازه کتبی و مطابق با استاندارد های شرکت امکان پذیر است. ارسال درخواست از سوی مشاور فروش از طریق قسمت تیکت در دفتر کار مجازی امکان پذیر است. شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد در دوره ای با مدت مشخص یا به طور کل امکان انجام تبلیغات انبوه را ممنوع کند.

تبصره: بازاریابی ایمیلی، بازاریابی پیامکی، بازاریابی تلفنی، بازاریابی تاثیرگذاری تحت نام اینفلوئنسر مارکتینگ، تبلیغات دیجیتال و نمایشی مانند تبلیغات بنری، کلیکی، همسان، موبایلی نمونه ای از تبلیغات انبوه می باشد

ایجاد هرگونه اجبار در فروش در قالب استراتژی فروش توسط مشاور برای گروه فروش ممنوع می باشد.
درج و ارائه هرگونه اطلاعات اشتباه در هنگام ثبت نام مشاور فروش با اطلاعات اطلاعات هویتی ممنوع و منجر به حذف جایگاه خواهد شد.
استفاده از کلیه ابزار های شرکت و همچنین محیط تجاری شرکت اعم از محیط شعب در جهت تشویق و آموزش مشاورین شرکت های دیگر بازاریابی شبکه ای ممنوع می باشد.
ارائه هر گونه اطلاعات نادرست و غیر واقعی در مورد شرکت و سوابق آن و همچنین محصولات شرکت، بدگویی و نشر کذب در جهت تخریب اعتبار شرکت توسط هر مشاور فروش ممنوع است
مشاور فروش تحت هیچ عنوان مجاز به خرید یا قبول کالای خریداری شده از سوی مشاور فروش دیگر شرکت، در جهت استرداد یا اعاده آنها به شرکت و ادعای استرداد وجه آنها نیست.
حضور در کلیه رویدادهای ملی شرکت همراه با احراز هویت مشاور می باشد. در صورتی که اطلاعات هویتی نادرست در زمان دریافت کد مشاور درج شده باشد و در واقع کد مشاوری مذکور واجد صلاحیت حضور در یکی از رویدادهای ملی شود از حضور مشاور فروش در رویداد جلوگیری به عمل خواهد آمد
در صورت فسخ قرارداد و لغو کد مشاوری، مشاور فروش به مدت ۶ ماه امکان ثبت نام مجدد نخواهد داشت. مگر در صورتی که درخواست ثبت نام در خط حمایتی قبلی صورت بگیرد.
مشاوران فروش متعهد می‌شوند که در ارائه و تعرفه محصولات شرکت صحت و صداقت را رعایت نموده و از هرگونه تدلیس در فروش اجتناب نمایند، در صورت تخطی از این تعهد جبران هرگونه خسارت وارده بر عهده مشاور فروش خاطی است. همچنین شرکت هیچ مسئولیتی را در قبال ادعاهای واهی مشاوران فروش به عهده نگرفته و در عین حال اگر به هر نحو از اقدامات خلاف قانون فرد خاطی متضرر شود، حق اقامه دعوی و اعاده اعتبار را تحت عناوین حقوقی و کیفری برای خود محفوظ می دارد
هر مشاور فروش می‌تواند تنها یک دفترکار مجازی جهت فروش کالاهای شرکت در اختیار داشته باشد. در صورت مشاهده فعالیت یک مشاور فروش بر روی دو دفتر کاری مجازی، یکی از دفتر های کاری مجازی تعلیق و حذف خواهد شد
استفاده از عناوین مستعار، غیر واقعی و ناقص برای ثبت کد مشاوری و دریافت دفتر کاری مجازی ممنوع می باشد و در صورت مشاهده کد مشاوری مذکور حذف خواهد شد.
هر شخص پس از پذیرش در شرکت به عنوان مشاور فروش، رمز عبوری را جهت دسترسی به دفتر کار مجازی خود انتخاب می‌نماید. حفاظت از رمز عبور مزبور بر عهده شخص صاحب دفتر کار مجازی است و نتایج هرگونه کوتاهی در حفظ ضوابط ایمنی نیز بر عهده وی قرار می‌گیرد. بدیهی است که شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال قصور احتمالی مشاور فروش و اثرات ناشی از آن نخواهد داشت.
هر مشاور فروش می‌بایست از فروشندگان گروه مشاوران خود که لاجرم تحت مدیریت و برنامه ریزی وی قرار می‌گیرند بر اساس “برنامه آموزشی مهارتی و انگیزشی سان تیم” حمایت و پشتیبانی‌های لازم را انجام دهد
هیچ گونه حق عضویت یا وجهی جهت آغاز همکاری و پذیرش به عنوان مشاور فروش توسط شرکت اخذ نمی‌شود، درصورت تخلف هر مشاور فروش در فرایند جذب مشاوران دیگر و اخذ هرگونه وجه-تحت هر عنوان که باشد-علاوه بر مسئولیت استرداد تمامی وجوه مزبور و امکان اقامه دعوی تحت عناوینی مانند اخذ وجه نامشروع بر علیه وی؛ شرکت مختار به قطع بلافاصله همکاری با او خواهد بود.
خرید محصولات شرکت برای هیچ شخص و تحت هیچ عنوانی اجباری نیست. متخلف از این امر شخصا ضامن اعمال خود خواهد بود.
بازاریاب متعهد می شود که همه اطلاعات و اسناد فراهم شده توسط شرکت و هر گونه اطلاعات و اسنادی که در جریان همکاری به آن دست پیدا کرده است را اکیداً محرمانه تلقی کند و از آنها در راستای منافع خودش یا شخص ثالث استفاده نکند و در اختیار شرکت های رقیب یا دیگران نگذارد.
شرکت هیچ‌گونه تعهدی نسبت به پرداخت خسارات مستقیم یا غیر مستقیم ناشی از تخلف مشاوران فروش به مشتریان و مشاورین فروشی که جذب کرده است را نداشته و مشاور متخلف تمامی مسئولیت‌های حقوقی یا کیفری ناشی از تخلف خود را بر عهده دارد. جمله‌ای از موارد تخلف عبارتند از:

الف- اطلاع رسانی نادرست درباره کالاها و خدمات شرکت که باعث اغفال خریداران گردد.

ب- هر گونه اهمال در تهیه اطلاعات لازم و معرفی و ارائه موارد آموزشی و پشتیبانی.

ج- انتساب القاب دولتی و یا غیر دولتی کاذب به مدیران شرکت در هنگام بازاریابی کالاها و خدمات شرکت.

د- کلیه موارد مربوط به گران فروشی و کم فروشی.

ه- سوء استفاده از اطلاعات هویتی افراد مشتمل بر کد ملی، آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، آدرس محل سکونت برای دریافت کد مشاوری و کد مشتری ترجیحی بدون رضایت و اجازه فردی که این اطلااعات هویتی متعلق به او است.

ز- دسترسی غیر مجاز و ورود به اطلاعات حساب کاربری فرد دیگر اعم از مشاور فروش و مشتری ترجیحی

انجام هرگونه رفتار متقلبانه از سوی مشاور فروش در جهت افزایش درآمد که منجر به نقض مقررات جاری شرکت شود و همچنین گمراه سازی مشاورین فروش بوسیله ارائه اطلاعات غلط در جهت افزایش منافع شخصی ممنوع بوده و در صورت احراز، مستقیما به ابطال کد مشاوری منجر خواهد شد

جایجایی در خط حمایتی و واگذاری جایگاه ( کد مشاوری)

در صورتی که مشاور فروش که دارای گروه فروش نیست تصمیم به جابجایی و تغییر خط حمایتی خود داشته باشد می بایست مراحل زیر را طی کند

الف- تاییده و اعلام رضایت حامی فعلی

ب- تاییده و اعلام رضایت حامی جدید

ج- ارسال درخواست جابجایی از دفتر کاری مجازی خود

در صورتی که یک مشاور فروش دارای گروه فروش تصمیم به جابجایی خط حمایتی خود کند می بایست مراحل زیر را طی کند:

الف-نامه مکتوب امضا شده توسط تمامی مشاورین بالاتر در خط حمایتی فعلی تا رتبه مستر (Master)

ب- گواهی پذیرش مکتوب از جانب مشاور و خط حمایتی جدید تا رتبه دایموند دایرکتور (Diamond Director)

ج- نامه مکتوب امضا شده توسط کلیه مشاورین فعال گروه فروش

د- نامه مکتوب که در آن دلیل کاری برای درخواست انتقال بیان شده است.

تبصره۱: کلیه درخواست های ارسالی به شرکت در ارتباط با این ماده می بایست به صورت مکتوب بوده و ارسال درخواست از طریق ابزارهای الکترونیکی شرکت قابل پذیرش نیست.

تبصره۲: امکان جابجایی در خط حمایتی برای رتبه برنز دایرکتور و بالاتر امکان نخواهد داشت.

تبصره۳: مشاوری که خواهان انتقال به حامی متفاوتی است اما نمی‌تواند رضایت نامه های لازم را به دست آورد نمی‌تواند ذیل حامی و خط حمایتی جدید ثبت‌نام نماید تا وقتی‌که مشاور، قرارداد خود را خاتمه دهد و مدت ۶ ماه بیشتر از غیر فعال بودن او بگذرد. بعد از سپری شدن دوره عدم فعالیت ، مشاور قبلی به‌عنوان مشاور جدید تحت حامی جدید ثبت می‌شود

تبصره۴: امکان انتقال و جا به جایی چه به صورت انفرادی (ماده ۳۱) و چه به صورت گروهی (ماده ۳۲) فقط تا قبل از هفته پایانی هر ماه امکان پذیر است و در صورت ارایه درخواست در هفته پایانی به ماه بعد موکول خواهد شد.

تبصره ۵: در خواست انتقال و جابجایی در خط حمایتی تنها یکبار قابل رسیدگی می باشد و در صورت درخواست مجدد می بایست حداقل ۶ ماه از آخرین درخواست جابجایی مشاور فروش متقاضی گذشته باشد.

تمامی امتیازات اختصاص یافته به هر یک از مشاوران فروش قائم به شخص است و امکان انتقال، واگذاری یا نیابت در هیچ یک از امتیازات مذکور و به هیچ شکل ممکن از سوی مشاور فروش وجود ندارد. تنها در صورت فوت مشاور فروش و در صورتی که نام وارث پیشتر در پروفایل کاربری مشاور فروش درج شده باشد، با ارائه اسناد مثبته در این زمینه امکان پذیر می باشد

فرایند مالی

تمامی پرداخت ها و دریافت ها از طریق حساب های مجاز بانک‌های دارای مجوز از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران که متعلق به شرکت می باشد انجام می‌شود.
ماخذ محاسبه کارمزد مشاوران فروش صرفاً مبلغ کالای فروخته شده است و مالیات بر ارزش افزوده و هزینه حمل و نقل مشمول ماخذ محاسبه کارمزد مشاوران فروش نمی باشد
ملاک برای در آمد هر مشاور فروش تنها میزان فروش کالاها و خدمات شرکت توسط خود مشاور و گروه فروش وی است که آمار آن در دفتر کار مجازی هر مشاور ثبت و ضبط گردیده است.
کلیه واریزی ها به شماره شبای صحیح وارد شده مشاور فروش مندرج در دفتر کاری مجازی او می باشد. در صورت عدم تطابق اطلاعات هویتی درج شده در دفتر کاری مشاور فروش با اطلاعات هویتی دارنده حساب بانکی واریز وجه صورت نخواهد گرفت.

شرکت مطابق آیین نامه اجرایی مواد (۲) ، (۱۲) و تبصره ماده (۸۷) قانون نظام صنفی حداکثر تا روز هفتم ماه بعد کلیه پرداخت های مشاورین فروش را به حساب آنها واریز خواهد کرد. در صورت عدم درج شماره شبا توسط مشاور فروش در دفتر کاری واریز وجه صورت نخواهد گرفت و وضعیت پرداخت مشاور فروش تا زمان درج یا اصلاح اطلاعات به صورت بستانکار خواهد بود

شرایط خرید، توزیع، ارسال مجدد کسری و عیب در کالا :

پرداخت جهت خرید کالا به صورت آنلاین و از طریق آدرس وب سایت شرکت به آدرس www.sunteam-mlm.comبه شماره حساب‌های رسمی شرکت امکان پذیر می باشد

دریافت کالاهای خریداری شده به دو روش صورت می پذیرد :

الف- دریافت از طریق پست به نشانی قراردادی و ثبت شده از سوی مشاور فروش در هنگام ثبت نام.

دریافت حضوری با مراجعه به دفتر های اعلامی از سوی شرکت و تحویل کالا با امضای رسید تحویل.

تبصره: در دریافت حضوری کلیه کالاها فقط به خریدار و یا نماینده قانونی که زمان ثبت سفارش در دفتر کاری خود درج کرده است به وی تحویل میگردد. در صورت وجود هرگونه نقص در کالا در دریافت حضوری مشاور موظف است از پذیرفتن کالا خودداری نماید. پس از تحویل هیچگونه ادعایی مبنی بر وجود نقص در کالاها پذیرفته نمی‌شود.

در صورت وجود هرگونه نقص در کالا یا کالا هایی که از طریق پست ارسال شده است مشاور حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت امکان اطلاع رسانی از طریق تیکت را جهت اعلام عیب دار می باشد. بعد از گذشت ۴۸ ساعت درخواست تعویض و رسیدگی به عیب امکان پذیر نمی باشد
در صورت کسری در بسته پستی ارسالی مشاور حداکثر ۲۴ ساعت بعد از تحویل بسته پستی امکان اطلاع رسانی از طریق تیکت را دارا است. بعد از گذشت ۲۴ ساعت امکان رسیدگی به درخواست وجود نخواهد داشت. بعد از دریافت تیکت مشاور مبنی بر کسری کالا پروسه راستی آزمایی مطابق با فرآیند های شرکت آغاز می شود . در صورت تایید درخواست کاربر ارسال کسری کالا به کاربر از طریق تیکت اعلام خواهد شد.
مشاوران فروش باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عدم تحویل کالای سفارش داده شده بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود.
در صورت عدم حضور مشاور فروش در محل ثبت شده برای تحویل سفارش و برگشت خوردن بسته سفارشی به مراکز توزیع شرکت هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورت ارسال اشتباه محصول در مرسولات پستی، مشاور حداکثر ۲۴ ساعت بعد از تحویل بسته پستی امکان اطلاع رسانی از طریق تیکت را دارا است. بعد از گذشت ۲۴ ساعت امکان رسیدگی به درخواست وجود نخواهد داشت. مشاور فروش در صورت اطلاع رسانی در بازه زمانی مذکور می بایست محصول را به صورت پس کرایه به دفتر مرکزی شرکت که ادرس آن در سایت شرکت موجود است ارسال کند و رسید پستی آن را از طریق تیکت برای شرکت ارسال نماید. بعد از وصول محصول اشتباه در انبار، شرکت محصول مدنظر مشاور فروش را به ادرس درج شده در دفتر کاری ارسال خواهد کرد.

باز پس گیری کالا

بازپسگیری کالا در صورت درخواست مشاور مطابق با ماده ۱۶ آیین نامه اجرایی مواد (۲) ، (۱۲) و تبصره ماده (۸۷) قانون نظام صنفی خواهد بود
در صورت درخواست باز پس گیری مبالغی که پیشتر به عنوان کسب درآمد مشاوران فروش به فرد متقاضی عودت، پرداخت کرده است از مبلغ کل کالا کسر شده و مبالغ باقی مانده به وی مسترد می‌شود.
در صورت مشاهده هر گونه نقص یا وجود هر نوع شواهدی مبنی بر استفاده از کالا، بازپس‌گیری امکان نداشته و درخواست متقاضی رد می‌شود.
شرکت مي تواند کميسيون پرداخت شده در ازاي فروش کالاي مرجوعي را از کميسيون بعدي مشاورین فروش سطوح بالاتر کسر نمايد.
مشاور فروش ملزم است برای مشمول شدن قوانین بازپس گیری همزمان با فسخ قرارداد و لغو جایگاه خود، درخواست بازپس گیری خود را اعلام دارد.

شرایط تعلیق و ابطال فعالیت مشاور فروش

در صورت عدم رعایت هر یک از مفاد اشاره شده در قسمت تعهدات مشاور فروش (مفاد ۸ الی ۲۵) مطابق با بخشنامه شماره ۵۷۷۳۳/۶۰ موضوع ” نحوه تعلیق و لغو جایگاه بازاریاب ” از سوی مشاور فروش، شرکت بدواً از طریق دفتر کاری مجازی و ایمیل ثبت شده مشاور فروش در سایت شرکت موضوع عدم انجام تعهدات را به اطلاع مشاور فروش خواهد رساند و مشاور فروش موظف است حداکثر طی ۱۰ روز کاری نسبت به اصلاح عملکرد خود اقدام نماید. در صورت عدم اصلاح عملکرد در مدت مقرر شرکت کد مشاور فروش و دفتر کاری مجازی وی را به حالت تعلیق تا اصلاح عملکرد در خواهد آورد. در صورت عدم اصلاح به مدت ۱۰ روز بعد از تعلیق یا تکرار مجدد تخلف شرکت با ذکر دلایل از طریق کانال اطلاع رسانی اشاره شده در فوق اقدام به تعلیق بازاریاب خواهد کرد

فسخ قرارداد

هر یک از طرفین می توانند در ۶۰ روز اول پس از امضای قرارداد آن را فسخ نمایند. پس از انقضای این مدت می بایست پانزده روز قبل از فسخ قرارداد این موضوع به صورت کتبی به طرف دیگر اطلاع داده شود

حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف بین طرفین و عدم حصول سازش، کمیته نظارت واجد صلاحیت و رسیدگی به اختلاف می باشد و رای کمیته در این خصوص قطعی می باشد